Par Amy Richardson
Jennifer Symon est infirmi猫re autoris茅e. Son engagement envers la pr茅sence des familles au chevet des patients a pris de l鈥檃mpleur lorsqu鈥檌l lui a fallu prendre soin de son mari hospitalis茅 pour lutter contre une maladie rare. Jennifer Symon travaille maintenant dans le service de la participation et de l鈥檈xp茅rience du patient de (SSA). Le 16鈥痬ars, elle participera au caucus Essentiels ensemble pour parler de l鈥檈ngagement de SSA en mati猫re de pr茅sence des familles. Depuis juin鈥�2020, SSA applique une politique visant 脿 soutenir les partenaires de soins essentiels (PSE), ou personnes de soutien d茅sign茅es, en toute s茅curit茅, y compris pendant la vague du variant Delta, qui avait absorb茅 toute sa capacit茅. Inscrivez-vous au caucus pour d茅couvrir comment votre organisme peut 茅galement accueillir et mobiliser en toute s茅curit茅 les partenaires de soins essentiels.听
Avant sa pr茅sentation, nous avons demand茅 脿 Jennifer Symon de nous raconter son parcours dans l鈥檃m茅lioration des soins et de l鈥檈xp茅rience des patients en Alberta.听
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Q鈥�: Pourquoi SSA s鈥檈st-il engag茅 脿 assurer la pr茅sence des familles, m锚me pendant la COVID-19?听
JS : Les soins centr茅s sur le patient et la famille constituent l鈥檜ne de nos valeurs. Nous tenions 脿 y rester fid猫les, m锚me dans les moments difficiles. Notre devise est 芦鈥疶out le monde a droit 脿 quelqu鈥檜n鈥�. Nous sommes convaincus que les PSE font partie int茅grante de l鈥櫭﹒uipe soignante, sur un pied d鈥櫭ゞalit茅 avec les autres membres. La question n鈥櫭﹖ait pas de savoir si nous pouvions les faire entrer, mais plut么t de savoir comment les faire entrer en toute s茅curit茅 dans les 茅tablissements de sant茅.听
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Q鈥�: Quel est le r么le du groupe de travail cr茅茅 par SSA pour effectuer ce travail?听
闯厂鈥�: La mission du groupe de travail consiste 脿 donner le ton 脿 un organisme qui compte 100鈥�000 employ茅s dans toute la province. Nous r茅unissons des personnes issues de l鈥檕p茅rationnel, de l鈥櫭﹖hique clinique, des services de protection, du contr么le des infections, des soins palliatifs, de l鈥檃nalyse des donn茅es et des pr茅occupations des patients pour soutenir le personnel et les patients. Il peut s鈥檃gir de veiller 脿 ce que le personnel et les PSE soient prot茅g茅s par des respirateurs (N95, KN95) ou d鈥檃ider les PSE 脿 comprendre leur r么le et les risques.听
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Q鈥�: Quels d茅fis SSA a-t-il d没 relever?听
JS : Il y a eu des hauts et des bas. Certains employ茅s sont inquiets des risques que la pr茅sence des familles peut poser pour les travailleurs de la sant茅. La pand茅mie a 茅t茅 particuli猫rement dure pour eux. Ils la ram猫nent chez eux chaque jour. Nous sommes conscients de leurs pr茅occupations et nous avons 茅galement d没 reconna卯tre que moins de 1鈥�% des cas de COVID du personnel r茅sultent d鈥檜ne transmission par un PSE.听
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Q鈥�: Qu鈥檈st-ce qui vous motive 脿 faire ce travail en tant qu鈥檌nfirmi猫re, d茅cideuse et proche aidante?听
JS : Je pense 脿 mon mari, 脿 l鈥檃nn茅e qu鈥檌l a pass茅e 脿 l鈥檋么pital et 脿 la fa莽on dont la pr茅sence de sa famille a chang茅 la donne et conduit 脿 une am茅lioration de la qualit茅 des soins qu鈥檌l a re莽us. Nous devons nous prot茅ger de la COVID, mais nous devons 茅galement nous assurer que nos patients b茅n茅ficient de la m锚me opportunit茅 et re莽oivent les meilleurs soins centr茅s sur la personne. Chez Services de sant茅 Alberta, cela signifie que tout le monde a droit 脿 quelqu鈥檜n.听
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