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Notre fa莽on de d茅finir la s茅curit茅 des patients et les pr茅judices a des cons茅quences r茅elles pour les听patients, leurs partenaires de soins essentiels et les personnes travaillant dans les services de sant茅. La d茅finition a 茅volu茅 au fil du temps et continue de changer pour s鈥檃dapter au monde qui nous entoure. Par son projet听Red茅finir la s茅curit茅 des patients, Excellence en sant茅 Canada (ESC) s鈥檈fforce d鈥檃ctualiser cette d茅finition en sollicitant les r茅flexions, les opinions et les id茅es d鈥檜ne multitude de personnes. Ce projet fait partie d鈥檜ne strat茅gie cr茅ative qui permettra d鈥檃m茅liorer la s茅curit茅 des听patients gr芒ce 脿 la participation de personnes comme vous.听

Histoire de la s茅curit茅 des patients听

La s茅curit茅 des patients n鈥檃 pas toujours 茅t茅 au centre des pr茅occupations comme c鈥檈st le cas 补耻箩辞耻谤诲鈥檋耻颈. , les pr茅judices subis par les patients 茅taient consid茅r茅s comme des cons茅quences in茅vitables des services de sant茅,听et les discussions sur la s茅curit茅 des patients 茅taient rares, tant du c么t茅 des patients que de celui des prestataires.1听Cependant, de r茅centes 茅tudes et innovations dans la pratique, combin茅es 脿 une sensibilisation accrue du public et 脿 l鈥檈ngagement des prestataires de soins et des dirigeants, ont jou茅 un r么le central dans la promotion de la s茅curit茅.听

La听d茅finition de la s茅curit茅 des patients et des incidents a chang茅 en suivant l鈥櫭﹙olution de la science de la s茅curit茅. Au d茅part, on se concentrait surtout sur les incidents li茅s 脿 la s茅curit茅 qui causaient des pr茅judices physiques. En 2009, l鈥橭rganisation mondiale de la Sant茅 a 茅largi sa d茅finition d鈥櫬�鈥痠ncidents li茅s 脿 la s茅curit茅 des patients鈥�禄 en incluant non seulement les incidents pr茅judiciables, mais aussi les quasi-incidents (incidents li茅s 脿 la s茅curit茅 qui n鈥檕nt pas atteint le patient et n鈥檕nt donc pas听caus茅 de pr茅judice). L鈥橧nstitut canadien pour la s茅curit茅 des patients 鈥� qui a r茅cemment fusionn茅 avec la Fondation canadienne pour l鈥檃m茅lioration des services de sant茅 pour former ESC 鈥� a adopt茅 cette d茅finition au Canada et l鈥檃 int茅gr茅e dans tous ses travaux. Cela a permis d鈥檃m茅liorer les programmes,听les politiques et les pratiques (p. ex., la divulgation, l鈥檃nalyse des incidents et l鈥檃pprentissage 脿 la suite d鈥檌ncidents d茅clar茅s) en la mati猫re.听

Bien que cette d茅finition approfondie nous ait permis d鈥櫭﹍argir nos horizons, il nous en faut une nouvelle qui refl猫te l鈥櫭﹙olution de la soci茅t茅, de la science et de la pratique, y compris le fait que les atteintes 脿 la s茅curit茅 culturelle et le racisme sont des formes de pr茅judices. La pand茅mie a montr茅 comment听les personnes les plus vuln茅rables et les plus marginalis茅es sont expos茅es 脿 des incidents 茅vitables. De plus, elle a mis en lumi猫re la n茅cessit茅 d鈥檃m茅liorer les conditions de travail des professionnels de la sant茅; leur s茅curit茅 physique et psychologique听est en effet essentielle 脿 la s茅curit茅 des patients.听

芦鈥疦ous savons qu鈥檜n patient et sa famille, les prestataires de soins ou aux assureurs vont avoir une d茅finition diff茅rente de la s茅curit茅 des patients鈥�禄, d茅clare Ioana Popescu, directrice Strat茅gie et programmes de s茅curit茅 chez ESC.听芦鈥疛鈥檃ime beaucoup la citation 鈥渓es mots cr茅ent des mondes鈥�, car elle refl猫te ce que j鈥檃i vu relativement 脿 la s茅curit茅 des patients au cours des dix derni猫res ann茅es.听Les mots que nous utilisons pour d茅crire la s茅curit茅 des听patients vont cr茅er le monde des patients et des prestataires de soins鈥�禄.听

Pourquoi il est important de red茅finir la s茅curit茅 des patients听

En red茅finissant la s茅curit茅 des patients, il sera plus facile de la reconna卯tre, de l鈥櫭﹙aluer et, en fin de compte, de la cr茅er plut么t que de seulement pr茅venir les pr茅judices. Chaque fois que nous avons d茅fini cette notion 鈥� en la nommant dans les ann茅es鈥�1990 ou en l鈥櫭﹍argissant en 2009 鈥�, nous avons 茅largi notre perspective, ce qui a g茅n茅r茅 de meilleurs programmes, politiques et pratiques en mati猫re de s茅curit茅. Il est maintenant temps de laisser la place 脿 plus de personnes pour red茅finir la s茅curit茅 des patients.听听

芦鈥疦ous sommes en train de passer de la reconnaissance d鈥檜n pr茅judice (quand et comment il s鈥檈st produit) 脿 la mise en place de m茅canismes de contr么le pour enfin avoir une vue d鈥檈nsemble des fa莽ons dont une personne peut 锚tre touch茅e par la s茅curit茅.听De nombreuses personnes ne sont pas repr茅sent茅es et, 脿 mesure qu鈥檈lles sont mises de l鈥檃vant, nous devons les inclure pour cr茅er une norme moderne de s茅curit茅 des patients鈥�禄, souligne James Rebello, stagiaire de programme de Strat茅gies et programmes de s茅curit茅听脿 ESC.听

Une nouvelle d茅finition de la s茅curit茅 des patients doit inclure le point de vue de tous ceux et celles qui ont une exp茅rience v茅cue dans le syst猫me de sant茅 et des personnes qui ont 茅t茅 exclues de fa莽on syst茅mique听et structurelle.听Nous devons听faire de la place pour des concepts tels que la s茅curit茅 culturelle, la s茅curit茅 financi猫re ainsi que les autres fa莽ons dont les gens sont touch茅s par la s茅curit茅 et les pr茅judices.听

Red茅finir la s茅curit茅 des patients dans ce contexte est une 茅tape essentielle vers un avenir o霉 chacun et chacune a acc猫s 脿 des services de sant茅 s没rs et de qualit茅.听听

Red茅finir la fa莽on de d茅finir听

ESC 茅labore une nouvelle d茅finition de la s茅curit茅 des patients d鈥檜ne fa莽on diff茅rente, en invitant davantage de personnes 脿 contribuer 脿 une d茅finition qui s鈥檃ppliquera 脿 encore plus de personnes.听Avec l鈥檃ppui de l鈥�OpenLab听du RUS, ESC collabore avec divers 茅tablissements, personnes, entreprises et r茅gions pour faciliter l鈥櫭ヽhange d鈥檌d茅es.听

芦鈥疌鈥檈st une approche totalement diff茅rente.听Bien s没r, nous avons effectu茅 des examens et des recherches, mais nous sollicitons 茅galement les r茅flexions plus larges de personnes 脿 qui on ne pense pas toujours鈥�禄, explique Rachel Gilbert, responsable principale de programme de Programmes et transformation des syst猫mes de sant茅 脿 ESC.听芦鈥疌ette exploration in茅dite et cette ouverture cr茅ative vont nous aider 脿 red茅finir la s茅curit茅 des patients鈥�禄.听

Red茅finissons la s茅curit茅 des patients ensemble听

Une nouvelle d茅finition de la s茅curit茅 des patients听influencera les programmes, les politiques, les proc茅dures, les normes et les interactions au point d鈥檌ntervention.听En听int茅grant diff茅rents points de vue et exp茅riences comme les v么tres, nous pouvons nous assurer que la nouvelle d茅finition refl茅tera l鈥檈xp茅rience v茅cue de personnes et populations diversifi茅es.听听

Le sondage sur l鈥檈space de discussion virtuel du projet est ouvert jusqu鈥檃u 15 janvier鈥�2021. C鈥檈st votre chance de fa莽onner le syst猫me en r茅pondant 脿 la question suivante鈥�: que signifie pour vous la s茅curit茅 des patients? 听

Rejoignez 补耻箩辞耻谤诲鈥檋耻颈听et 茅changez avec d鈥檃utres!听

Aujourd鈥檋ui, vous pouvez fa莽onner la d茅finition. Demain, vous pourriez voir comment elle continue 脿 favoriser la s茅curit茅 des patients dans le syst猫me.听