Par Jennifer Zelmer
La s茅curit茅 est essentielle 脿 l鈥檈xcellence des services de sant茅. Nous esp茅rons 鈥� et m茅ritons 鈥� tous des soins s没rs.
M锚me si la s茅curit茅 des patients est depuis longtemps une priorit茅 reconnue par des dirigeants des services de sant茅, du personnel de premi猫re ligne, des patients et des proches aidants passionn茅s, le potentiel d鈥檃m茅lioration reste 茅norme pour 茅liminer les sources connues de pr茅judice. Selon l鈥� (ICIS), un h么pital sur 17 au pays continue d鈥櫭猼re le th茅芒tre d鈥檃u moins un incident[1]. Des pr茅judices involontaires sont aussi subis en dehors des milieux de soins de courte dur茅e. (2013) r茅v猫le en effet que de 10 脿 13听% des patients recevant des soins 脿 domicile vivent des 茅v茅nements ind茅sirables chaque ann茅e, la moiti茅 desquels aurait pu 锚tre 茅vit茅e.
De telles donn茅es nous ouvrent les yeux gr芒ce au signalement, au suivi et 脿 l鈥檃nalyse des pr茅c茅dents cas de pr茅judice. L鈥櫭﹙aluation de la qualit茅 et de la s茅curit茅 aide 脿 茅tablir les possibilit茅s d鈥檃m茅lioration, 脿 suivre les progr猫s et, ultimement, 脿 am茅liorer les soins et les r茅sultats pour les patients.
Mais l鈥檃bsence de pr茅judice par le pass茅 ne garantit pas la s茅curit茅 aujourd鈥檋ui ni demain听: ce n鈥檈st pas parce qu鈥檜n enfant a travers茅 la rue en courant sans 锚tre bless茅 hier qu鈥檌l en ira de m锚me la prochaine fois.
Aborder la culture de la s茅curit茅听: le Cadre de mesure et de surveillance de la s茅curit茅
Le Cadre de mesure et de surveillance de la s茅curit茅
Le professeur Charles听Vincent et ses coll猫gues ont adopt茅 cette perspective pour cr茅er le (CMSS) en 2013. Leur travail a motiv茅 le secteur 脿 revoir la d茅finition de la s茅curit茅 des patients et les pratiques connexes. Il repr茅sente un changement important pour passer de l鈥檃bsence de pr茅judice 脿 une vision 茅largie, qui propose d鈥檈xaminer les sources de r茅silience et les capacit茅s favorisant la s茅curit茅 des soins et d鈥檃dopter une approche d鈥檃m茅lioration proactive.
Nous en avons une exp茅rience pratique. En 2017, l鈥橧nstitut canadien pour la s茅curit茅 des patients (ICSP)* a commenc茅 脿 travailler avec des 茅quipes de soins de sant茅 partout au pays pour promouvoir la connaissance et l鈥檜tilisation du CMSS au Canada. Ces 茅quipes ont travaill茅 ensemble 脿 l鈥櫭ヽhelle locale et en collaboration avec l鈥橧CSP, le professeur Ross听Baker de l鈥橴niversit茅 de Toronto et d鈥檃utres personnes pour concevoir une approche plus compl猫te en mati猫re de s茅curit茅 gr芒ce 脿 l鈥檃pplication du CMSS. Une a montr茅 que cette approche avait permis aux 茅quipes de mieux conna卯tre le cadre et avait facilit茅 la mise en 艙uvre locale. Selon la plupart des participants, ce travail a eu une incidence positive sur les connaissances et les comportements des parties prenantes, les processus des services de sant茅 et les r茅sultats pour les patients.
Ensemble, du point de vue des patients et de leurs partenaires de soins
En 2019, un projet de recherche a 茅t茅 lanc茅 pour 茅valuer la r茅ponse des patients et des partenaires de soins 脿 la nouvelle approche proactive. Dirig茅e par un groupe consultatif copr茅sid茅 par Ross听Baker et Maaike听Asselbergs, l鈥檌nitiative a r茅uni des perspectives enrichies par un v茅cu exp茅rientiel. Vos soins sont-ils s茅curitaires? Mesure et surveillance de la s茅curit茅 du point de vue des patients et de leurs partenaires de soins听r茅sume les perspectives des patients et de leurs partenaires de soins quant 脿 la s茅curit茅 et 脿 la participation concr猫te de cette population dans tous les aspects de la mesure et de la surveillance de la s茅curit茅. S鈥檃joute 脿 cela des recommandations pour renforcer les partenariats patients-prestataires en vue de fournir des soins plus s没rs.
La s茅curit茅 des soins est l鈥檃ffaire de tous. Nous pouvons et devons faire beaucoup plus. Ensemble. ESC esp猫re pouvoir compter sur votre appui pour abandonner une culture de culpabilisation, de honte et de peur au profit d鈥檜ne nouvelle qui favorise la s茅curit茅 de fa莽on proactive, soutenue et durable.
En plus des liens fournis sur cette page, vous trouverez sur notre site de nombreux outils et ressources pratiques, dont un cours en libre acc猫s pour am茅liorer le fonctionnement de votre 茅quipe, des ressources favorisant la r茅int茅gration des partenaires de soins essentiels dans les milieux de soins et syst猫mes de sant茅, des webinaires 脿 la demande et bien plus.
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*听En 2021, l鈥橧nstitut canadien pour la s茅curit茅 des patients (ICSP) et la Fondation canadienne pour l鈥檃m茅lioration des services de sant茅 (FCASS) ont fusionn茅 pour former le nouvel organisme Excellence en sant茅 Canada (ESC).
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