D茅fi Innovation : Personnel de sant茅
Le D茅fi Innovation : Personnel de sant茅 a aid茅 des 茅quipes de soins partout au Canada 脿 consolider leurs effectifs et 脿 offrir des soins s没rs et de haute qualit茅. D茅couvrez ce que les 茅quipes ont accompli et comment elles contribuent 脿 am茅liorer les syst猫mes de sant茅.
芦 Notre mission consistait 脿 bien comprendre les besoins de notre personnel avant de proposer des solutions. Nous avons constat茅 que la priorit茅 num茅ro un des membres du personnel 茅tait d鈥櫭猼re vus et reconnus par la direction. Tous les 茅chelons ont pris part au d茅fi 鈥� conseil d鈥檃dministration, haute direction et personnel de premi猫re ligne. Cela a entra卯n茅 une chute du taux de postes vacants de 70 % et une hausse importante de la r茅tention. 禄
- Karimah Alidina, directrice des soins infirmiers, Centre de soins de sant茅 Runnymede
Comment les organismes de sant茅 s鈥檃ttaquent-ils aux d茅fis de la main-d鈥櫯搖vre?
Pr猫s des trois quarts des 茅quipes ont progress茅 vers l鈥檃tteinte de leurs objectifs durant le d茅fi en am茅liorant le taux de roulement, la conciliation travail-famille et les soins aux patientes et patients. En encourageant une culture de cr茅ativit茅 et d鈥檃m茅lioration continue, les 茅quipes ont constat茅 que m锚me les plus petits changements peuvent avoir un effet d茅terminant pour le personnel.
Voici des r茅sultats inspirants dans diff茅rents milieux聽:
- 脡quipe de sant茅 familiale聽: Mise 脿 l鈥檈ssai d鈥檜ne semaine de travail comprim茅e facultative qui a maintenu le niveau et l鈥檃cc猫s des services pour les patientes et patients tout en am茅liorant la conciliation travail-famille.
- H么pital de r茅adaptation et de soins continus complexes聽: Am茅lioration des mod猫les d鈥檋oraires, de la visibilit茅 et de l鈥檈ngagement de la direction, des salaires et du d茅veloppement professionnel, ce qui a entra卯n茅 une importante diminution du taux de roulement mensuel.
- 脡quipe des services m茅dicaux d鈥檜rgence聽: Passage des quarts de travail de 10,5聽heures 脿 12聽heures, ce qui a permis aux membres du personnel de conserver les cong茅s et les cong茅s de maladie li茅s au statut 脿 temps plein; a renforc茅 la satisfaction des prestataires; a ajout茅 une pause; a augment茅 la camaraderie; et a am茅lior茅 les soins.
- Centre de soins de sant茅 primaires聽: Instauration d鈥檜ne semaine de travail comprim茅e sur une base volontaire, qui a donn茅 lieu 脿 une hausse de 30聽% du taux de satisfaction en mati猫re de conciliation travail-famille en moins de trois mois.
- Services d鈥檜rgence de l鈥橦么pital pour enfants聽: Efforts intentionnels d鈥檃m茅lioration de la culture d鈥櫭﹒uipe, ce qui a conduit 脿 une hausse de 22聽% des indicateurs d鈥櫭﹑uisement 茅motionnel et du bien-锚tre g茅n茅ral.
- Professionnelles et professionnels param茅dicaux聽: Renforcement d鈥檜n leadership accessible et r茅actif, ce qui a permis de diminuer de plus du deux tiers le taux de roulement d鈥檜ne ann茅e 脿 l鈥檃utre.
Six strat茅gies pour renforcer les effectifs
Ce guide d鈥檜ne page pr茅sente six strat茅gies d鈥檃m茅lioration pour que les syst猫mes de sant茅 au Canada puissent mieux soutenir et retenir la main-d鈥櫯搖vre. Fond茅 sur des donn茅es probantes et la r茅troaction de leaders en sant茅 de partout au pays, il d茅crit six fa莽ons de rendre les syst猫mes de sant茅 plus adapt茅s et viables pour les personnes qui y travaillent.
Structures de travail souples聽
P茅rennisation des effectifs聽
Milieux de travail positifs et inclusifs聽
Environnements de travail s茅curitaires聽
Avancement professionnel聽
R茅mun茅ration 茅quitable et appropri茅e
Main-d鈥櫯搖vre en sant茅 鈥� R茅cits de r茅ussites
Pr猫s de 200聽prix ont 茅t茅 remis 脿 des 茅quipes qui ont produit des retomb茅es mesurables dans des domaines d鈥檃m茅lioration majeurs. Trois 茅quipes ont accumul茅 le plus grand nombre de prix tout au long du d茅fi聽: l鈥橦么pital de Red Lake (83聽500聽$), Brant Community Healthcare System 鈥� Programme de soutien par les pairs (65聽000聽$) et l鈥櫭﹒uipe de sant茅 familiale de Marathon (62聽000聽$).
H么pital de Red Lake : cr茅er des liens et encourager la collaboration
脌 l鈥橦么pital de Red Lake (Ontario), des caucus quotidiens de 15 minutes sur l鈥檃m茅lioration de la qualit茅 ont 茅t茅 mis en place pour renforcer la communication et la collaboration entre les d茅partements. Bas茅e sur les principes de la gestion all茅g茅e, cette initiative offrait une plateforme aux 茅quipes cliniques et non cliniques pour g茅rer les d茅fis op茅rationnels et am茅liorer le rendement de l鈥檜nit茅.
Un membre du personnel a soulign茅 que ces caucus 芦 ont cr茅茅 un sentiment d鈥檃ppartenance et permis de se concentrer sur l鈥檈ssentiel 禄. Cette initiative a conduit 脿 une augmentation de pr猫s de 50 % du nombre de membres du personnel d茅clarant une am茅lioration de la communication, soulignant ainsi l鈥檌mportance du travail d鈥櫭﹒uipe et de l鈥檌mplication de la direction.
H么pital de Red Lake : cr茅er des liens et encourager la collaboration
脌 l鈥橦么pital de Red Lake (Ontario), des caucus quotidiens de 15 minutes sur l鈥檃m茅lioration de la qualit茅 ont 茅t茅 mis en place pour renforcer la communication et la collaboration entre les d茅partements. Bas茅e sur les principes de la gestion all茅g茅e, cette initiative offrait une plateforme aux 茅quipes cliniques et non cliniques pour g茅rer les d茅fis op茅rationnels et am茅liorer le rendement de l鈥檜nit茅.
Un membre du personnel a soulign茅 que ces caucus 芦 ont cr茅茅 un sentiment d鈥檃ppartenance et permis de se concentrer sur l鈥檈ssentiel 禄. Cette initiative a conduit 脿 une augmentation de pr猫s de 50 % du nombre de membres du personnel d茅clarant une am茅lioration de la communication, soulignant ainsi l鈥檌mportance du travail d鈥櫭﹒uipe et de l鈥檌mplication de la direction.
Brant Community Healthcare System : instaurer un milieu de travail positif et inclusif聽
Brant Community Healthcare System (脿 Brantford, en Ontario) a accru la visibilit茅 et l鈥檃ccessibilit茅 de son programme de soutien par des pairs, con莽u pour am茅liorer la sant茅 et la s茅curit茅 psychologiques de tout le personnel, des b茅n茅voles et des apprenantes et apprenants. En faisant appel 脿 des pairs b茅n茅voles form茅s, le programme offrait une plateforme permettant aux membres du personnel de discuter ouvertement des difficult茅s rencontr茅es, am茅liorant ainsi grandement l鈥檈nvironnement de travail.
Une personne a mentionn茅 : 芦 C鈥檈st un programme incroyable pour le personnel. J鈥檡 ai eu recours, et il est vraiment utile. Bravo pour ce programme et pour tout le soutien offert! 禄 Le succ猫s du programme 茅tait 茅vident, avec une hausse de 66 % des recommandations et une baisse marqu茅e du taux de roulement, qui est pass茅 de 14,47 % 脿 8,89 %. Cette histoire souligne l鈥檌mportance de b芒tir la confiance et l鈥檈ngagement du personnel pour favoriser une culture d鈥檌nclusion et de soutien.
Brant Community Healthcare System : instaurer un milieu de travail positif et inclusif聽
Brant Community Healthcare System (脿 Brantford, en Ontario) a accru la visibilit茅 et l鈥檃ccessibilit茅 de son programme de soutien par des pairs, con莽u pour am茅liorer la sant茅 et la s茅curit茅 psychologiques de tout le personnel, des b茅n茅voles et des apprenantes et apprenants. En faisant appel 脿 des pairs b茅n茅voles form茅s, le programme offrait une plateforme permettant aux membres du personnel de discuter ouvertement des difficult茅s rencontr茅es, am茅liorant ainsi grandement l鈥檈nvironnement de travail.
Une personne a mentionn茅 : 芦 C鈥檈st un programme incroyable pour le personnel. J鈥檡 ai eu recours, et il est vraiment utile. Bravo pour ce programme et pour tout le soutien offert! 禄 Le succ猫s du programme 茅tait 茅vident, avec une hausse de 66 % des recommandations et une baisse marqu茅e du taux de roulement, qui est pass茅 de 14,47 % 脿 8,89 %. Cette histoire souligne l鈥檌mportance de b芒tir la confiance et l鈥檈ngagement du personnel pour favoriser une culture d鈥檌nclusion et de soutien.
脡quipe de sant茅 familiale de Marathon : des solutions novatrices pour la conciliation travail-famille聽
L鈥櫭﹒uipe de sant茅 familiale de Marathon (脿 Marathon, en Ontario) a mis 脿 l鈥檈ssai une semaine de travail comprim茅e de 4,5 jours pendant six mois afin d鈥檃m茅liorer la conciliation travail-famille. Le personnel avait ainsi la possibilit茅 de faire des heures suppl茅mentaires du lundi au jeudi pour prendre cong茅 le vendredi apr猫s-midi, sans utiliser de vacances ou de jour de maladie. Cette approche novatrice a donn茅 lieu 脿 une am茅lioration de 16,3 % de la conciliation travail-famille et 脿 une chute de 20,15 % de l鈥櫭﹑uisement professionnel.
Un membre du personnel confie que 芦 finir de travailler t么t les vendredis, c鈥檈st comme avoir une longue fin de semaine, chaque semaine 禄. Non seulement l鈥檌nitiative a augment茅 la satisfaction du personnel, mais elle aussi maintenu des normes de soins 茅lev茅es. Cette histoire souligne l鈥檌mportance d鈥檃pproches personnalis茅es pour r茅pondre 脿 des besoins locaux uniques, ainsi que les retomb茅es positives des structures de travail flexibles sur le bien-锚tre du personnel.
脡quipe de sant茅 familiale de Marathon : des solutions novatrices pour la conciliation travail-famille聽
L鈥櫭﹒uipe de sant茅 familiale de Marathon (脿 Marathon, en Ontario) a mis 脿 l鈥檈ssai une semaine de travail comprim茅e de 4,5 jours pendant six mois afin d鈥檃m茅liorer la conciliation travail-famille. Le personnel avait ainsi la possibilit茅 de faire des heures suppl茅mentaires du lundi au jeudi pour prendre cong茅 le vendredi apr猫s-midi, sans utiliser de vacances ou de jour de maladie. Cette approche novatrice a donn茅 lieu 脿 une am茅lioration de 16,3 % de la conciliation travail-famille et 脿 une chute de 20,15 % de l鈥櫭﹑uisement professionnel.
Un membre du personnel confie que 芦 finir de travailler t么t les vendredis, c鈥檈st comme avoir une longue fin de semaine, chaque semaine 禄. Non seulement l鈥檌nitiative a augment茅 la satisfaction du personnel, mais elle aussi maintenu des normes de soins 茅lev茅es. Cette histoire souligne l鈥檌mportance d鈥檃pproches personnalis茅es pour r茅pondre 脿 des besoins locaux uniques, ainsi que les retomb茅es positives des structures de travail flexibles sur le bien-锚tre du personnel.
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Ressources connexes
Webinaire 鈥� Prendre soin du personnel soignant : accro卯tre le bien-锚tre psychologique de la main-d鈥櫯搖vre en sant茅
Effectif de la sant茅 Canada
Carrefour du bien-锚tre des m茅decins de l'Association m茅dicale canadienne
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Organismes d鈥檃ppui
Merci aux 18 organismes d鈥檃ppui, aux patientes et patients partenaires, aux juges et aux accompagnateurs et accompagnatrices d鈥檃voir suscit茅 le changement dans tout le pays, fait part de votre expertise et de vos ressources et 艙uvr茅 pour atteindre des objectifs communs en sant茅 鈥� durant le d茅fi et par la suite.
