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Ressources pour les prestataires et les dirigeants en sant茅

Les partenaires de soins essentiels   ne sont pas   de simples visiteurs      Les partenaires de soins essentiels (PSE)鈥:    sont d茅sign茅s par les patients;   apportent du soutien tout au long du parcours de soins;   jouent un r么le important dans la s茅curit茅 des patients en fournissant un soutien physique, psychologique et 茅motionnel;   aident leurs proches avec la prise de d茅cisions, et la coordination et la continuit茅 des soins.      Les PSE peuvent 锚tre des membres de la famille, des amis proches, des proches aidants ou toute autre personne nomm茅e par le patient1,鈥2.   Les visiteurs jouent un r么le social important, mais ne participent pas activement aux soins.

MYTHE   La pr茅sence des partenaires de soins essentiels est un plus, mais elle ne contribue pas 脿 la qualit茅 et 脿 la s茅curit茅 des soins.   R脡ALIT脡   La pr茅sence de partenaires de soins essentiels montre bien que la collaboration entre les patients, les familles et les prestataires de soins de sant茅 est b茅n茅fique pour tout le monde.

La pr茅sence de partenaires de soins essentiels am茅liore la s茅curit茅, l鈥檈xp茅rience et les r茅sultats cliniques des patients des mani猫res suivantes3:

  • Pr茅vention des chutes;
  • Am茅lioration de la justesse et de la qualit茅 des informations 茅chang茅es, comme les ant茅c茅dents m茅dicaux;
  • Am茅lioration de la s茅curit茅 de la m茅dication et rep茅rage des erreurs dans la prise de m茅dicaments;
  • Rep茅rage des risques pour la sant茅 et des changements 脿 l鈥櫭﹖at (p. ex., plaies de pression, fonctions cognitives);
  • Offre de r茅confort, ce qui permet de r茅duire le sentiment de solitude, l鈥檌solement, la d茅pression ou l鈥檃nxi茅t茅 et d鈥檃m茅liorer la sant茅 mentale dans son ensemble;
  • R茅duction du stress, de la d茅tresse morale et de l鈥櫭﹑uisement des prestataires de soins et augmentation du niveau de soins ax茅s sur la personne n茅cessaire 脿 la s茅curit茅 et au bien-锚tre des patients.

芦 Nous avons tant appris depuis que j鈥檃i du mal 脿 croire que la seule option pour nous 茅tait d鈥櫭塋IMINER la pr茅sence des familles dans notre h么pital... Si votre c艙ur et votre 芒me vous disent que ce que vous faites ne va pas, 茅coutez bien cette voix et trouvez les personnes qui peuvent vous aider 鈥 car elles sont toujours l脿, pr锚tes 脿 vous orienter. Aujourd鈥檋ui, mon 茅quipe et moi sommes parmi ces personnes qui peuvent aider. 禄 - Janice Kaffer, P.-D. G. de l鈥檋么pital H么tel-Dieu Grace

芦 Je me demande ce qui serait advenu si l鈥檌ncident avait eu lieu  en avril 2020, lorsqu鈥檕n me consid茅rait comme 鈥渘on essentielle鈥 pour mon fils. 禄 - Pamela, m猫re et partenaire de soins essentielle, milieu de soins collectif

Donner vie aux donn茅es probantes et d茅boulonner les mythes par des t茅moignages

Laissez les partenaires de soins essentiels et les professionnels de la sant茅 vous parler de l鈥檌nfluence des PSE dans des t茅moignages qui donnent vie aux donn茅es probantes et qui d茅boulonnent des mythes courants (Donner vie aux donn茅es probantes et d茅boulonner des mythes par des t茅moignages).

La pr茅sence de partenaires de soins essentiels am茅liore la s茅curit茅, l鈥檈xp茅rience et les r茅sultats cliniques des patients des mani猫res suivantes...

Serment Essentiels ensemble

Les dirigeants d鈥檕rganisation sont invit茅s 脿 faire le听serment听Essentiels ensemble听pour montrer que leur organisation reconna卯t et appr茅cie le r么le des partenaires de soins essentiels et qu鈥檈lle est d茅termin茅e 脿 travailler avec les patients, leurs proches aidants et le personnel 脿 l鈥櫭﹍aboration et 脿 la mise en 艙uvre de politiques qui appuient les partenariats de soins avec les patients et les proches aidants.

Faire le serment

Modules d鈥檃pprentissage 鈥 Essentiels ensemble: Identification et pr茅paration des partenaires de  soins essentiels  (PSE); 1. 脡tablir les attentes mutuelles relatives aux responsabilit茅s; 2. Pr茅parer les PSE avant leur entr茅e; 3. Former le personnel sur les r么les des partenaires de soins essentiels et les protocoles de s茅curit茅 qu鈥檌ls doivent suivre; 4. Mettre en place un processus d鈥檃ppel rapide - Soutien des PSE pour l鈥檈ntr茅e dans l鈥櫭﹖ablissement; 5. 脡tablir un processus de d茅pistage et le faire conna卯tre clairement 6. Cr茅er des cartes d鈥檌dentit茅 pour les PSE 7. Faire en sorte que les PSE connaissent les protocoles de pr茅vention et de contr么le des infections et les derniers changements

D茅couvrez comment accueillir et r茅int茅grer de mani猫re s茅curitaire les partenaires de soins essentiels. Pour en savoir plus, consultez les modules d鈥檃pprentissage du programme Essentiels ensemble.

sur le programme Essentiels ensemble, les caucus pancanadiens, le serment et les modules d鈥檃pprentissage.

Outils et ressources Essentiels ensemble destin茅s aux prestataires de soins et aux dirigeants de la sant茅

1 Farmanova, Elina, Maria Judd, Christine Maika et Graeme Wilkes (Fondation canadienne pour l鈥檃m茅lioration des services de sant茅). Beaucoup plus qu鈥檜ne simple visite : examen des politiques en mati猫re de visites dans certains h么pitaux de soins actifs au Canada, 2015.
2 Fondation canadienne pour l鈥檃m茅lioration des services de sant茅. Recommandations pour la r茅int茅gration des proches aidants comme partenaires de soins essentiels, 2020.
3 Fondation canadienne pour l鈥檃m茅lioration des services de sant茅. R茅sum茅 de donn茅es probantes : les proches aidants comme partenaires de soins essentiels, 2020. Sur internet /fr/notre-action/notre-action-a-vos-cotes/essentiels-ensemble/revue-de-la-litterature-les-proches-aidants-comme-partenaires-de-soins-essentiels/