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Soutien entre pairs (ph茅nom猫ne de la seconde victime)
De plus en plus de donn茅es probantes d茅montrent que les professionnels de la sant茅 茅prouvent des sentiments de d茅tresse 脿 la suite d鈥檜n incident de s茅curit茅 des patients (ISP), et on constate l鈥櫭﹎ergence de la reconnaissance de r茅percussions n茅gatives potentielles aussi bien sur la sant茅 des professionnels de la sant茅 que sur la s茅curit茅 des patients.听 Par cons茅quent, les 茅tablissements de soins de sant茅 cherchent des moyens de soutenir les professionnels de la sant茅 qui sont traumatis茅s 脿 la suite d鈥檜n ISP.听
Les fournisseurs de soins de sant茅, par la nature de leurs r么les, sont loin d鈥櫭ヽhapper au dangereux ph茅nom猫ne de la seconde victime.听 Diff茅rentes 茅tudes estiment que la pr茅valence de ce ph茅nom猫ne varie de 10,4 % 脿 43,3 %.听 Il existe tr猫s peu de programmes approfondis con莽us express茅ment pour contrer le ph茅nom猫ne de la deuxi猫me victime, malgr茅 le vif int茅r锚t qu鈥檌l suscite, et encore moins de programmes canadiens, lesquels sont moins d茅taill茅s.听
La d茅tresse caus茅e par les incidents li茅s 脿 la s茅curit茅 des patients, en particulier ceux avec cons茅quences pour l鈥檜sager, peut avoir des r茅percussions n茅gatives sur la sant茅 et le bien-锚tre des professionnels de la sant茅 et sur la s茅curit茅 des patients.听 Si ce ph茅nom猫ne est ignor茅, la souffrance cach茅e qu鈥檌l engendre peut pousser le fournisseur de soins 脿 changer de r么le, 脿 quitter la profession, voire 脿 se suicider.听 Par cons茅quent, Excellence en sant茅 Canada (ESC) travaille 脿 mieux faire conna卯tre le ph茅nom猫ne de la seconde victime et les ressources disponibles.听听
Strat茅gies recommand茅es听
Bien que les programmes existants visent principalement 脿 soutenir psychologiquement les fournisseurs de soins de sant茅 ayant v茅cu un incident li茅 脿 la s茅curit茅 des patients (ISP), l鈥檈ngagement d鈥橢SC envers la s茅curit茅 des patients demeure inchang茅.听 Dans le cadre d鈥檜n programme complet de r茅tablissement apr猫s un pr茅judice, il est essentiel d鈥檃ccompagner les patients et leur famille tout au long de leur cheminement vers la gu茅rison.听 Les prestataires, les patients, les familles et les responsables font partie d鈥檜n tout, d鈥檜n m锚me syst猫me; nous devons nous entraider et collaborer pour maximiser les apprentissages et nous am茅liorer.听 Un programme de soutien aux fournisseurs permettra aux professionnels de la sant茅 de retrouver (ou d鈥檃m茅liorer) leur rendement au travail apr猫s un ISP et d鈥檃m茅liorer la s茅curit茅 des patients.听 Outre le soutien aux fournisseurs de soins, les programmes devraient 锚tre con莽us en premier lieu pour am茅liorer le syst猫me et s茅curiser les soins aux patients.听 Les 芦 bless茅s ambulants 禄, l鈥檈rreur pass茅e sous silence, la d茅perdition de fournisseurs de soins, autant de rat茅s et d鈥檕bstacles 脿 la s茅curit茅 des patients.听
Le soutien et les soins imm茅diats aux patients, aux familles, aux prestataires de soins et aux autres听
- Les programmes de soutien entre pairs, o霉 les professionnels de la sant茅 peuvent discuter de leur exp茅rience li茅e 脿 un ISP dans un environnement sans crainte de jugement avec des coll猫gues susceptibles de comprendre ce qu鈥檌ls 茅prouvent, sont maintenant consid茅r茅s comme des moyens potentiellement utiles d鈥檃ider ces professionnels 脿 composer avec l鈥橧SP.听
- Cr茅er un espace s没r : Aborder la question de la confidentialit茅 des programmes de soutien entre pairs destin茅s aux professionnels de la sant茅听
