R茅agir en temps r茅el aux d茅clarations des usagers pour am茅liorer la s茅curit茅听
En鈥�2018, les grands organismes du Canada ont invit茅 les patients 脿 s鈥檈xprimer sur les soins qu鈥檌ls re莽oivent, ont 茅cout茅 leurs commentaires et ont agi en cons茅quence afin d鈥檃m茅liorer la qualit茅 et la s茅curit茅 des soins.听
Con莽u et anim茅 par des patients et des membres partenaires de leur famille, ce webinaire a 茅t茅 organis茅 par Patients pour la s茅curit茅 des patients du Canada. Il s鈥檃gissait d鈥檜ne conversation entre les participants qui ont contribu茅 au dialogue verbalement ou en clavardant.听听
Le webinaire portait sur trois pratiques exemplaires鈥�:听
- recueillir l鈥檈xp茅rience des patients en temps r茅el听
- engager les patients et leur famille 脿 signaler les incidents li茅s 脿 la s茅curit茅 des patients听
- mener un sondage en temps r茅el sur l鈥檈xp茅rience听
Explorez les ressources li茅es au webinaire, dont son enregistrement, des pr茅sentations et trois exemplaires.听
Enregistrement du webinaire
Conf茅rences, organismes et pratiques exemplaires
Une pratique exemplaire est novatrice, centr茅e sur la personne et 茅clair茅e par des donn茅es probantes, et elle a 茅t茅 mise en 艙uvre par des 茅quipes au sein d鈥檜n organisme. Il est d茅montr茅 qu鈥檈lle a entra卯n茅 un changement positif li茅 脿 des soins ou 脿 des services s茅curitaires, fiables, accessibles, appropri茅s et int茅gr茅s.听
Au cours du webinaire, trois organismes ont pr茅sent茅 leurs pratiques exemplaires.听
- Kathy鈥疜ovacs鈥疊urns et Marian鈥疓eorge, Services de sant茅 Alberta鈥�: 听
- Cathy鈥疢asuda et Leslie鈥疞ouie, H么pital pour enfants de la Colombie-Britannique鈥�: 听
- Joshua鈥疢yers et Terry鈥疊rock, R茅gie de la sant茅 de la vall茅e du Fraser鈥�: 听
